Forum Econômico Mundial promove plano da Coreia do Sul para uma sociedade sem contato

0

Serviços ‘Untact’ vão desde compras online e pedidos de comida remotamente até telessaúde

O governo da Coreia do Sul quer que as pessoas usem serviços sem contato na luta para impedir a disseminação do Covid-19 e para ajudar na recuperação econômica. As experiências do cliente sem contato estão se tornando comuns, e há até mesmo uma palavra para isso na Coreia do Sul: “untact”.

Os serviços ‘Untact’ vão desde compras online e pedidos de comida remotamente até telessaúde. Em um café em Daejeon, Coreia do Sul, um barista robô serve bebidas para reduzir o contato pessoal entre a equipe e os clientes.

É um exemplo de solução inovadora para as dificuldades de distanciamento social. Mas, mesmo antes do COVID-19, muitos tipos de experiência do cliente sem contato estavam se tornando uma característica da vida na Coreia do Sul.

A marcha dos serviços ‘não táticos’

De compras online e pedidos de comida remotamente a chatbots e consultas com médicos virtuais, as tecnologias digitais possibilitaram o surgimento de serviços que minimizam as interações humanas diretas.

E na Coréia do Sul, há até uma palavra para isso: “untact”

Um termo inicialmente usado por profissionais de marketing, os serviços sem tato estão agora sendo empregados na luta para impedir a disseminação do COVID-19 e para ajudar na recuperação econômica do país.

O Digital New Deal – parte do pacote de estímulo do New Deal coreano de US $ 62 bilhões de cinco anos do presidente Moon Jae-in – descreve os planos de preparação para a “crescente demanda por serviços remotos”.

Os projetos para impulsionar “indústrias sem tato” incluem a construção de 18 hospitais inteligentes para assistência médica remota, fornecimento de serviços de assistência digital para idosos e outros grupos vulneráveis, ajudando empresas de pequeno e médio porte a configurar conferências virtuais e suporte de vendas online para pequenas empresas.

Haverá também investimentos em tecnologias que possibilitem serviços intactos, como robótica, drones e internet de alta velocidade.

Fonte: We Forum

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor registre seu comentário
Por favor, digite seu nome aqui